CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Tatico, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm linh kiện lọc nước, vỏ thùng sơn và can nhựa đạt chuẩn chất lượng. Trong trường hợp phát sinh sự cố, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:

1. Kiểm tra và Đổi trả tại thời điểm giao nhận

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hoặc từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm đó trong các trường hợp sau:

• Sai lệch đơn hàng: Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc không đủ số lượng, bộ phận như đơn hàng đã đặt.

• Hư hại vật lý: Bao bì bị rách, sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, bể vỡ hoặc ảnh hưởng đến thẩm mỹ và công năng bên ngoài.

• Trách nhiệm khách hàng: Quý khách vui lòng cung cấp các giấy tờ liên quan (phiếu xuất kho, hóa đơn) hoặc hình ảnh/video đồng kiểm để làm căn cứ hoàn tất thủ tục đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả hoặc Hoàn tiền 100%

Tatico hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn lại 100% giá trị thanh toán nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện:

• Lỗi nhà sản xuất: Phát hiện lỗi kỹ thuật của sản phẩm ngay khi nhận hàng và đưa vào kiểm tra ban đầu.

• Sản phẩm không đúng cam kết: Sản phẩm thực tế không giống với mô tả hoặc hình ảnh mà Quý khách đã đặt hàng.

3. Quy định về thời gian và Trạng thái sản phẩm

Để quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi, Quý khách lưu ý:

• Thời hạn đổi trả: Trong vòng 06 (sáu) ngày làm việc kể từ thời điểm ký xác nhận nhận hàng.

• Trạng thái hàng hóa: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn nhãn mác, hộp và bao bì gốc như khi nhận hàng ban đầu. Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt trái quy trình.

Thông tin liên hệ giải quyết đổi trả:

Mọi yêu cầu hỗ trợ về tình trạng hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Hotline hỗ trợ: 0965 418 123